Retours et remboursements
INFORMATION SUR LE DROIT DE RETOUR – GARANTIE LEGALE DE CONFORMITÉ ET RETOUR POUR DÉFAUT OU NON-CONFORMITÉ.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande.
Pour demander le retour d'un produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante support@vr46.com
Exclusion du droit de retrait
Nous vous informons que sous l'art. 59, premier paragraphe, lettre c) de D. Lgs. 206/2005 (Code de la consommation), le droit de retrait est exclu en ce qui concerne la fourniture de "produits sur mesure ou clairement personnalisés". En ce qui concerne le cas d'exclusion du droit de retrait susmentionné, vous êtes informé et acceptez que les produits indiqués comme personnalisables dans la fiche d'information pertinente font partie des "produits sur mesure ou clairement personnalisés".
Le droit de rétractation du consommateur est également exclu pour le produit “VR46 Tribe Pass”.
GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE – RETOUR POUR ARTICLES ENDOMMAGES, DEFECTUEUX OU MAUVAIS
En cas de défauts et/ou de non-conformité, tu auras le droit à la remise à zéro de la conformité du produit, par le biais d’une réparation ou d’un remplacement, ou par des remèdes alternatifs dans les cas expressément prévus par du Décret législatif n. 206/2005 (Code de la consommation).
Si tu as reçu un produit endommagé, pas conforme, défectueux ou mauvais, tu peux demander la réparation ou le remplacement ou le remboursement de l’article. D’après les effets de la Directive européenne 771/2019/CE et du Code de la consommation, les produits que tu as achetés sont couverts par la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts de conformité des produits pendant une période maximale de 24 (vingt-quatre) mois à partir de la livraison relative, il reste évident que ton action directe pour faire valoir ces défauts de conformité se prescrit dans tous les cas à la fin des vingt-six mois à partir de la livraison relative.
Pour demander le remboursement, suis les instructions indiquées dans le paragraphe précédent - "Demande de retour" – en signalant comme cause spéciale "Produit endommagé, non conforme ou mauvais envoi" tout en joignant une ou plusieurs images de l’article en question dans lequel le défaut sera clairement visible.
Une fois la procédure conclue, tu recevras un courriel de confirmation contenant le module de retour et toutes les instructions pour procéder à l’envoi.
L’autorisation pour restituer le produit ne constituera en aucune façon une reconnaissance de la non-conformité, cette existence devra être confirmée par nous même après le retour.
Nous nous réservons le droit de procéder au remboursement de l’article défectueux seulement après avoir effectué les contrôles de qualité nécessaires, pour vérifier l’effective non-conformité du produit rendu.
Dans le cas où la non-conformité du produit était avérée, nous procéderions à effectuer le remboursement avec cette même méthode de paiement utilisée pour l’achat (carte de crédit, prépayée, PayPal, etc.) ou par virement bancaire.