Retours et remboursements
INFORMATION SUR LE DROIT DE RETOUR – GARANTIE LEGALE DE CONFORMITÉ ET RETOUR POUR DÉFAUT OU NON-CONFORMITÉ.
Pendant la période de Noël, nous avons prolongé le délai de retour ou d'échange d'une commande. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande.
Pour demander le retour d'un produit, cliquez ici.
MODE DE DEMANDE DE RETOUR
Si vous souhaitez effectuer un retour, suivez ces simples étapes:
1. Après 24 heures à compter de la réception de la commande, connectez-vous à votre compte ici: Login. Cliquez sur la section "Mes commandes" et puis sur "Demander un retour". Sélectionnez la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner ou remplacer, en spécifiant la raison et la demande.
Nous vous rappelons que seuls les produits reçus endommagés, défectueux ou incorrects peuvent être remplacés: les remplacements ne sont pas acceptés pour les changements de taille.
2. Regardez votre boîte de réception, vous recevrez un email de confirmation contenant le formulaire de retour avec le code d'autorisation de retour (RMA), les contacts du courrier pour retourner le colis et l'adresse de notre entrepôt que vous devrez imprimer et appliquer à l'extérieur de la boîte contenant les produits que vous souhaitez retourner.
Si vous choisissez d'utiliser notre courrier, les frais du service seront déduits du remboursement des produits.
Voulez-vous réimprimer votre formulaire de retour? Vous pouvez le télécharger directement depuis votre compte, en accédant à la zone "Mes retours". Sélectionnez le code d'autorisation de retour (RMA), consultez la demande et cliquez sur «Télécharger le formulaire de retour (PDF) ».
3. Insérez les produits dans leur emballage d'origine: les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus, c'est-à-dire en parfait état, avec tous leurs éléments, inutilisés, avec l'emballage d'origine et tous manuels joints et étiquettes encore attachées au produit.
Les articles retournés seront vérifiés par notre entrepôt pour vérifier qu'ils ont été retournés intacts et nous vous facturerons toute diminution de la valeur de la marchandise, vous remboursant uniquement la valeur résiduelle du Produit.
4. Imprimez le formulaire de retour et insérez-le dans la boîte contenant les produits que vous souhaitez retourner. Appliquez l'adresse de notre entrepôt à l'extérieur de la boîte.
5. Envoyez votre retour à l'adresse suivante :
VR46 Racing Apparel srl
Via Pio la Torre 1
61010 Tavullia (PU)
Tel: 07211776046
ITALY
6. Conservez votre reçu de confirmation de bonne expédition
7. Lorsque le retour est retourné à notre entrepôt, nous effectuerons le remboursement avec le même mode de paiement utilisé pour l'achat (carte de crédit, prépayé, PayPal, etc.) ou par virement bancaire. Les commandes marqué seront remboursées par virement bancaire.
Exclusion du droit de retrait
Nous vous informons que sous l'art. 59, premier paragraphe, lettre c) de D. Lgs. 206/2005 (Code de la consommation), le droit de retrait est exclu en ce qui concerne la fourniture de "produits sur mesure ou clairement personnalisés". En ce qui concerne le cas d'exclusion du droit de retrait susmentionné, vous êtes informé et acceptez que les produits indiqués comme personnalisables dans la fiche d'information pertinente font partie des "produits sur mesure ou clairement personnalisés".
Le droit de rétractation du consommateur est également exclu pour le produit “VR46 Tribe Pass”.
GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE – RETOUR POUR ARTICLES ENDOMMAGES, DEFECTUEUX OU MAUVAIS
En cas de défauts et/ou de non-conformité, tu auras le droit à la remise à zéro de la conformité du produit, par le biais d’une réparation ou d’un remplacement, ou par des remèdes alternatifs dans les cas expressément prévus par du Décret législatif n. 206/2005 (Code de la consommation).
Si tu as reçu un produit endommagé, pas conforme, défectueux ou mauvais, tu peux demander la réparation ou le remplacement ou le remboursement de l’article. D’après les effets de la Directive européenne 771/2019/CE et du Code de la consommation, les produits que tu as achetés sont couverts par la garantie légale de conformité, qui couvre les défauts de conformité des produits pendant une période maximale de 24 (vingt-quatre) mois à partir de la livraison relative, il reste évident que ton action directe pour faire valoir ces défauts de conformité se prescrit dans tous les cas à la fin des vingt-six mois à partir de la livraison relative.
Pour demander le remboursement, suis les instructions indiquées dans le paragraphe précédent - "Demande de retour" – en signalant comme cause spéciale "Produit endommagé, non conforme ou mauvais envoi" tout en joignant une ou plusieurs images de l’article en question dans lequel le défaut sera clairement visible.
Une fois la procédure conclue, tu recevras un courriel de confirmation contenant le module de retour et toutes les instructions pour procéder à l’envoi.
L’autorisation pour restituer le produit ne constituera en aucune façon une reconnaissance de la non-conformité, cette existence devra être confirmée par nous même après le retour.
Nous nous réservons le droit de procéder au remboursement de l’article défectueux seulement après avoir effectué les contrôles de qualité nécessaires, pour vérifier l’effective non-conformité du produit rendu.
Dans le cas où la non-conformité du produit était avérée, nous procéderions à effectuer le remboursement avec cette même méthode de paiement utilisée pour l’achat (carte de crédit, prépayée, PayPal, etc.) ou par virement bancaire.