Rücksendungen und Rückerstattungen
INFORMATIONEN ZUM RÜCKGABERECHT – RECHTLICHE GARANTIE DER KONFORMITÄT UND RÜCKGABE AUFGRUND VON DEFEKT ODER NICHTKONFORMITÄT
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Bestellung zurückgeben.
Um die Rücksendung eines Produkts anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter support@vr46.com
Ausschluss des Rückgaberechts Wir informieren Sie, dass gemäß Art. 59, erster Absatz, Buchst. c) des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) das Rückgaberecht in Bezug auf die Lieferung von "nach Maß gefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten" ausgeschlossen ist. Sie werden in Bezug auf den oben genannten Fall des Ausschlusses des Rückgaberechts informiert und akzeptieren, dass die entsprechend als anpassbar ausgewiesenen Produkte unter die "maßgeschneiderten oder eindeutig personalisierten Produkte" fallen.
Das Widerrufsrecht des Verbrauchers ist auch für das Produkt “VR46 Tribe Pass” ausgeschlossen.
GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE - RÜCKGABE VON BESCHÄDIGTEN, FEHLERHAFTEN ODER FALSCHEN ARTIKELN
Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformität haben Sie das Recht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch wiederherzustellen oder in den ausdrücklich im Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen Fällen alternative Rechtsmittel in Anspruch zu nehmen.
Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Artikels anfordern. Gemäß und zum Zwecke der europäischen Richtlinie 771/2019/EG und des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die von Ihnen erworbenen Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab ihrer Lieferung abdeckt, wobei Ihre Ansprüche auf Geltendmachung der genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb eines Zeitraums von sechsundzwanzig Monaten ab ihrer Lieferung verjähren.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie die Anweisungen im vorherigen Abschnitt - "Rückgabeantrag" - und geben Sie als besonderen Grund "Beschädigtes, nicht konformes oder falsch versendetes Produkt" an und fügen Sie ein oder mehrere Fotos des fraglichen Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular und allen Anweisungen für den weiteren Verlauf der Sendung.
Die Genehmigung zur Rücksendung des Produkts stellt in keiner Weise ein Anerkenntnis der mangelnden Konformität dar, deren Vorliegen von uns nach erfolgter Rücksendung festgestellt werden muss.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung des fehlerhaften Artikels erst dann vorzunehmen, wenn wir die entsprechenden Qualitätskontrollen zur Überprüfung der tatsächlichen Nichtkonformität des zurückgesandten Produkts durchgeführt haben. Wenn die Nichtkonformität des Produkts festgestellt wird, erfolgt die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.
Zahlungsart, die beim Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid, PayPal, etc.) oder per Banküberweisung.